Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольными покупками. Предоставляем 100% гарантию на весь наш посадочный материал. Мы используем максимально надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время выкопки, упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляются только самые крепкие, жизнеспособные и здоровые растения.
Все знают, что растения – это живые существа и на их жизнь влияет множество факторов. Один из важнейших, это правильная и своевременная посадка (видео по посадке находится в наших социальных сетях). Даже если Вы опытный садовод не поленитесь и вспомните еще раз о всех тонкостях выращивания растений.
Все претензии принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа в письменной форме: - на электронную почту: worobew1995@mail.ru (Либо наберите по телефону +375447990032)
В письме укажите полную информацию о покупателе, опишите в каком состоянии Вы получили посылку, наличие дефектов внешнего вида посылки, к письму обязательно приложить качественные фотографии посадочного материала. Пересылка замены осуществляется за Наш счет.
После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту..
Статья 8. Согласно Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»:
В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать:
Требования потребителя не удовлетворяются, если доказано, что недостатки возникли из-за нарушения правил эксплуатации или хранения.
Покупатель может участвовать в проверке качества товара лично или через представителя.
Полный текст закона доступен на pravo.by